Afhankelijk van resultaten die je wil behalen, stellen we in co-creatie met de deelnemende organisatie het ideale team samen. In de regel zal dat bestaan uit senior-teamleden van verschillende bedrijfsonderdelen/expertises. Om het werkbaar te houden voor de deelnemers en onszelf raden we aan het team uit minimaal 4 en maximaal 6 personen te laten bestaan. Een team wordt aangevoerd door (bij voorkeur) 2 captains, te weten de CX-eindverantwoordelijke in de organisatie en iemand met een primaire businessfocus.